如果您在登入帐号后发现您过往的数据不见，请参考以下步骤排除错误：
是否登入正确的伺服器？
Forest 目前有两个伺服器，分别是「全球伺服器」以及「中国大陆伺服器」，两个伺服器之间数据不同步，请确认您的数据是否保存在另一个伺服器中。 您可以手动同步后退出目前帐户，到登入页面切换至另一个伺服器后，再次尝试登入并检查数据。
是否使用了正确的登入方式？
Forest 在 2024/10/1 启用了新的帐号系统，名为「Seekr ID」，额外新增了 Apple ID 以及 Google 两种註册方式。 若您是在这期间以前就註册使用的旧用户，请您使用 "Email 登入" 的方式。
是否使用了正确的信箱？
Forest 在过去并未验证电子信箱的真实性，所以很有可能您当初註册时使用的信箱有输入错误的情况，常见例如 com 打成 con，或是英文中间少了一个字母。 或是您有多个常用的信箱，这些信箱都有可能是您曾经用来註册 Forest 帐号，我们建议您尝试每一个常使用的信箱。
过去从来没有註册过帐号使用
若您从未註册使用过，那您将被视为「访客帐号」，访客帐号的资料数据只会储存在您的手机本地端，无法同步到云端，在删除软件、重新安装或是换新手机后，将无法取回资料。此时，如果您的旧手机还留着，您可以到旧手机查看资料，并在旧手机上註册一个新帐号，资料才能顺利储存到您的新帐号中。 若旧手机已经不在，则资料遗失，还请您谅解。
若您的个人帐号页面有种树资料，但森林页面却没有看到种树纪录：
到设置中点选「云端同步」
等待云端同步旁的时间更新完毕
退出当前账户
入页面选择「以访客身份继续」
重新登录
若尝试以上方法仍无法找回您的资料，请您到「设置」> 「常见问题与支援」联繫客服，提供您的帐号及附上相关页面截图，以便客服人员为您查找资料。