透過 Google Play 解鎖 Forest 專業版後,可在其他支援 Google 服務的安卓裝置還原內購狀態。
請您前往 Google Play 程式,登入當初付費解鎖專業版所使用的帳號,並將其他無關帳號全數登出,接著回到 Forest「專業版」頁面進行自動還原。
若還原失敗,顯示「還原購買發生錯誤」,請按照以下步驟排除問題:
1. 登入正確帳號
您的 Forest 專業版訂單與 Google 帳號綁定,內購狀態皆是透過 Google Play 偵測購買帳號後自動還原,若一裝置上同時登入多個帳號或未登入正確的購買帳號,Google Play 可能無法正確偵測購買紀錄。
若不確定當初付費的是哪個帳號,請在 Google 帳戶進行確認,再到 Google Play 程式登入該帳號、登出所有其他帳號,最後前往 Forest 重新還原,成功後即可將其他帳號重新登入。
2. 確認訂單狀態
有效的專業版訂單才能還原內購狀態,請您前往 Google 帳戶檢查訂單是否成立。若訂單已取消或退款,無法直接恢復內購狀態,請您重新解鎖專業版。
若重新付款後,專業版仍未解鎖,請您稍等 3 個工作天,再次前往 Google 帳戶確認訂單狀態。若訂單再次被取消或退款,請更改付款方式再試一次,或聯絡 Google 客服取得進一步協助。
取消及退款的訂單會以原通路退還款項,若您未收到退款,請到此頁面了解退款相關資訊與退款時間表。若有其他疑問,請直接與 Google 客服聯絡。
3. 修正 Google Play 程式問題
Google Play 損壞時,還原內購狀態容易失敗。請參考此教學,排除 Google Play 程式的可能問題,接著重新還原內購狀態。
若已完成以上三個步驟,卻仍無法還原專業版,請參考此文章將 GPA 開頭的專業版訂單編號提供給我們,我們會進一步為您處理。