如果您在登入帳號後發現您過往的數據不見，請參考以下步驟排除錯誤：
是否登入正確的伺服器？
Forest 目前有兩個伺服器，分別是「全球伺服器」以及「中國大陸伺服器」，兩個伺服器之間數據不同步，請確認您的數據是否保存在另一個伺服器中。 您可以手動同步後退出目前帳戶，到登入頁面切換至另一個伺服器後，再次嘗試登入並檢查數據。
是否使用了正確的登入方式？
Forest 在 2024/10/1 啟用了新的帳號系統，名為「Seekr ID」，額外新增了 Apple ID 以及 Google 兩種註冊方式。 若您是在這期間以前就註冊使用的舊用戶，請您使用 "Email 登入" 的方式。
是否使用了正確的信箱？
Forest 在過去並未驗證電子信箱的真實性，所以很有可能您當初註冊時使用的信箱有輸入錯誤的情況，常見例如 com 打成 con，或是英文中間少了一個字母。 或是您有多個常用的信箱，這些信箱都有可能是您曾經用來註冊 Forest 帳號，我們建議您嘗試每一個常使用的信箱。
過去從來沒有註冊過帳號使用
若您從未註冊使用過，那您將被視為「訪客帳號」，訪客帳號的資料數據只會儲存在您的手機本地端，無法同步到雲端，在刪除軟件、重新安裝或是換新手機後，將無法取回資料。此時，如果您的舊手機還留著，您可以到舊手機查看資料，並在舊手機上註冊一個新帳號，資料才能順利儲存到您的新帳號中。 若舊手機已經不在，則資料遺失，還請您諒解。
若您的個人帳號頁面有種樹資料，但森林頁面卻沒有看到種樹紀錄：
先到設置中點選「雲端同步」
等待雲端同步旁的時間更新完畢
退出當前賬戶
在登入頁面選擇「以訪客身份繼續」
再重新登錄
若嘗試以上方法仍無法找回您的資料，請您到「設置」> 「常見問題與支援」聯繫客服，提供您的帳號及附上相關頁面截圖，以便客服人員為您查找資料。